سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع الخدمات والأنظمة التي تقدمها منصة SlashDash، وتشمل الموقع الإلكتروني، ولوحة تحكم إدارة المطاعم والفروع، وقوائم الطعام الرقمية عبر تقنية QR Code. باشتراكك في المنصة أو استخدامك لخدماتها، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة البيانات وفقاً لما هو موضح في هذه الوثيقة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإدارتها بكفاءة، وتتضمن:

• بيانات الحساب والمنشأة: اسم المطعم أو المقهى، بيانات الفروع، اسم المسؤول، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان الجغرافي.
• بيانات القوائم والمنتجات: الأصناف، الأسعار، الصور، التصنيفات، وساعات العمل المحددة لكل فرع.
• بيانات المعاملات والاشتراكات: تفاصيل الباقة، تاريخ بدء وانتهاء الاشتراك، وسجلات المعاملات المالية (علماً بأن بيانات البطاقات البنكية الحساسة تتم معالجتها مباشرة عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا تُخزن على خوادمنا).
• بيانات الاستخدام الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، لغة الجهاز، ومعدل مسح قوائم الـ QR لتحسين سرعة وأداء الخدمة.

3. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حساب المنشأة وتفعيل خدمات القوائم الرقمية وإدارة الفروع.
• إدارة الفواتير والاشتراكات ومتابعة المدفوعات.
• تقديم الدعم الفني وتلقي الاستفسارات وحل أي مشكلات تقنية.
• تحسين كفاءة المنصة وأمانها وضمان استقرار النظام.
• إرسال الإشعارات التشغيلية والتحديثات الأساسية المتعلقة بالخدمة.

4. حماية البيانات وعدم المشاركة

تعتبر بيانات مطعمك وقوائمك أصولاً خاصة بك:

• لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات حسابك أو بيانات منشأتك إلى أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو غيرها.
• تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة (مثل بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة وخوادم الاستضافة السحابية الآمنة).
• نطبق تدابير أمنية صارمة وتشفير البيانات أثناء النقل والتخزين لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات التصفح (مثل اللغة) وضمان سلامة وأمان تجربة المستخدم.

6. حقوق صاحب الحساب

يحق للمشترك في أي وقت مراجعة بيانات حسابه وتحديثها عبر لوحة التحكم، كما يحق له طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به عند إنهاء الاشتراك من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.

7. التعديلات على السياسة

تحتفظ SlashDash بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لمواكبة التحديثات التقنية أو التنظيمية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر مراجعة.

8. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بيانات حسابك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@slashdash.pages.dev
• الهاتف: +201090081223
• المقر: الإسكندرية، مصر (Alexandria, Egypt)